Senhas de Redes Sociais – devo me preocupar com isso?

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Eu sempre digo as pessoas que se você ainda não teve a sua identidade roubada na internet, você terá. (Mike Sullivan – Take Charge America)”.

Goste ou não, essa é a realidade do mundo que vivemos. A “cyber segurança” nunca foi uma questão de segunda ordem e o mundo começa a sentir isso inclusive em ambientes originalmente criados para socialização de pessoas e entidades.

Senhas são atributos de proteção e se roubadas trazem prejuízos, acredite ou não, até quando o assunto é Redes Sociais.

Abaixo eu listo três situações em que, com certeza, alguém teve que se preocupar com isso:

1. A Chrysler, marca multinacional automotiva, teve seu nome exposto negativamente quando, por engano, a pessoa que gerenciava a conta da marca no Twitter postou uma série de palavrões ofensivos contra os motoristas da cidade de Detroit, nos EUA. Confira a notícia na integra.

2. A revista Quem não ficou atrás e cometeu uma  gafe ao postar sobre o nascimento da princesa da Inglaterra, Charlotte Elizabeth Diana, filha de Kate Middleton: “Óbvio que ele ia nascer bem no fim de semana. Nada descreve meu ódio”, publicou um dos administradores da fan page. A imagem com a inscrição logo foi compartilhada no Facebook e em outros portais, confira:

Revista Quem comete gafe ao publicar sobre nascimento da príncesa Charlotte Elizabeth Diana, filha de Kate Middleton

3. Hackers do Estado Islâmico invadem contas no Twitter da defesa dos Estados Unidos. A conta do Exército americano foi vítima de ataque de hackers, que publicaram mensagens exaltando o grupo terrorista Estado Islâmico. O “Cybercalifado” como eles se intitulam mostraram uma pessoa com o rosto coberto e uma bandeira do Estado Islâmico com a mensagem “Eu amo você, ISIS” (sigla em inglês do Estado Islâmico). Confira o conteúdo da matéria publicada no site da Globo, G1, na íntegra, clicando aqui.

4. A empresa Porto Seguro também teve sua imagem exposta ao publicar, acidentalmente, no Twitter o conteúdo abaixo:

A empresa Porto Seguro também teve sua imagem exposta ao publicar, acidentalmente, no Twitter o conteúdo abaixo

Preocupe-se com suas senhas das redes sociais

Entre enganos, usuários mal intencionados e invasões das contas, o dano de imagem causado é gigante, e ressoa a questão sobre quem deveria e poderia ter evitado este problema.

Quando uma empresa cria uma área de segurança, um dos objetivos desse departamento é impedir ataques e exposições tanto no meio digital como fora dele. Mas, normalmente, até por serem mais recentes, as redes sociais das empresas são deixadas de lado.

Todo canal liga a marca a seus consumidores, portanto qualquer mensagem atinge diretamente a imagem da empresa.

São pessoas que conduzem o conteúdo. Já imaginou um funcionário descontente querendo se vingar de uma empresa postando aquele ponto fraco da linha de produção. Com certeza ele será responsabilizado por isso, mas o dano a imagem já foi feito.

Por isso a resposta para pergunta se você deve se preocupar com suas senhas das redes sociais é SIM.

As credenciais de redes sociais (senhas) são indiscutivelmente informações de alto privilégio.

Como funcionam as Páginas Corporativas das empresas nas Redes Sociais?

Uma página de uma empresa na rede social de Mark Zuckemberg, não possui uma senha exclusiva, ela é administrada por perfis de usuários pessoais.

Ou seja, normalmente você deveria usar seu usuário pessoal para poder gerenciar uma página.

Para evitar esta mistura entre o pessoal e o profissional, algumas empresas criam usuários fake para serem os administradores de suas páginas. Algo como:

  • marketing_rodrigo
  • marketing_lucia

E a partir destes usuários fazem a gestão da página, o lado positivo desta abordagem é a empresa poder manter controle sobre as senhas e os acessos, sem invadir a privacidade do profissional.

Já o Twitter utiliza o TweetDeck Teams para este tipo de gerência, e a maioria das empresas utiliza contas genéricas do Marketing para fazer a gestão, da mesma forma que o Facebook.

A segurança das senhas de redes sociais

Alguns pontos são importante levantar com relação a segurança destas senhas nas redes sociais.

Em geral essas senhas são utilizadas por profissionais de marketing e não de infra ou segurança, tais usuários estão menos habituados a criar senhas fortes e a se protegerem de ataques. Estas senhas acabam sendo compartilhadas, guardadas em lugares inseguros ou criadas com baixa complexidade.

O primeiro passo para solucionar o problema é trazer o assunto a tona, entendendo os riscos a que a marca se expõe e o quão vulneráveis são as credencias de redes sociais.

Depois é hora de sair a caça destas senhas, que podem estar espalhadas em planilhas, gavetas e post its.

Agora implemente políticas de uso destas senhas:

políticas de uso destas senhas

Tendo os processos escritos, não esqueça de criar formas de auditar se as regras estão sendo seguidas.

Pode parecer trabalhoso, mas ainda assim tais medidas são necessárias.

Você pode também optar por ferramentas como o senhasegura que possibilita a automação destes processos, fazendo a troca automática da senha do facebook por exemplo, sempre mantendo seguindo as políticas aprovadas.

Preocupe-se com as senhas das suas redes sociais hoje, pois como disse o Mike Sullivan, se você ainda não foi “atacado”, uma hora será!

FONTE: https://senhasegura.com/blog/senhas-de-redes-sociais-devo-me-preocupar-com-isso/

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